의정부시는 공휴일이나 일과시간 이후 민원서류 발급이 가능한 ‘365 열린시청’ 제도를 운영, 시민들로부터 좋은 평가를 받고 있다.

최근 1년간 발급추세를 분석해 보면 총 2,211건에 달한다. 그중 인감 발급이 1,182건으로 제일 많았고 등·초본 573건, 가족관계증명서 306건, 본인확인 등 150건으로 분석됐다.

평일보다는 주로 휴일과 공휴일에 1,939건이 발급되어 90%이상 차지하는 것으로 나타났다.

시민을 위한 1년 365일 각종 민원서비스를 지속적으로 제공하고 있는 의정부시 ‘365 열린시청’ 운영은 평일에는 오후 8시까지, 주말과 공휴일에는 아침 10시부터 오후 3시까지 평일과 같이 직원이 상주해 민원을 처리하고 있다.

그 이후에는 청사 내 무인민원발급기에서 각종 민원서류를 발급해 시민들에게 꼭 필요한 서비스로 정착돼 가고 있다.